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Calcul du CAC

Dépenses marketing & ventes (mensuel)

€

Publicité, salaires commerciaux, outils, événements…

Nouveaux clients acquis (mensuel)

Nombre de nouveaux clients ce mois

💵

Calcul du LTV

Revenu moyen par client (mensuel)

€

Abonnement mensuel moyen ou panier moyen

Marge brute (%)

Marge après coûts directs (SaaS : 70-90%)

Taux de churn mensuel (%)

% de clients perdus chaque mois (objectif < 5%)

📈

Coût d'Acquisition Client

—

par nouveau client

💵

Lifetime Value

—

valeur vie client

⚖️

Ratio LTV / CAC

—

objectif > 3

Interprétation de votre ratio LTV/CAC

1-3

3-5 ✓

>5 ★

Danger Attention Optimal Excellent

Comprendre le CAC et le LTV

Les deux indicateurs fondamentaux de tout modèle économique scalable

📈 CAC — Coût d'Acquisition Client

Total des dépenses marketing & commerciales divisé par le nombre de nouveaux clients. Mesure l'efficacité de votre acquisition. Un CAC trop élevé = croissance non rentable.

💵 LTV — Lifetime Value

Revenu total généré par un client sur toute sa durée de vie. Formule : (Revenu mensuel × Marge brute) / Taux de churn. Plus le churn est bas, plus la LTV est élevée.

⚖️ Ratio LTV/CAC

L'indicateur clé de la viabilité de votre modèle. Objectif : > 3. En dessous de 1 = vous perdez de l'argent sur chaque client. Au-dessus de 5 = vous pouvez accélérer l'acquisition.

⌛ Payback Period

Temps nécessaire pour rentabiliser le CAC. Calcul : CAC / (Revenu mensuel × Marge brute). Objectif SaaS : < 12 mois. Au-delà de 18 mois = problème de cash-flow.

Questions fréquentes sur le CAC et LTV

Tout ce que vous devez savoir pour piloter votre croissance

Quel est un bon ratio LTV/CAC pour un SaaS ? ▾

Le ratio LTV/CAC idéal pour un SaaS est de 3:1. Cela signifie que chaque euro investi en acquisition rapporte 3 euros de valeur client. En dessous de 1, vous perdez de l'argent sur chaque client. Au-dessus de 5, vous pouvez accélérer votre croissance en investissant davantage en marketing.

Comment réduire son CAC ? ▾

Plusieurs leviers : optimiser vos campagnes marketing (meilleur ciblage, meilleur ROI), développer le bouche-à-oreille et le referral (acquisition gratuite), améliorer votre taux de conversion (meilleur onboarding, meilleur site), et diversifier vers des canaux organiques (SEO, contenu). Le SEO est particulièrement puissant car son coût tend vers zéro avec le temps.

Comment augmenter la LTV ? ▾

Trois leviers principaux : réduire le churn (améliorer le produit, l'onboarding, le support), augmenter le revenu moyen par client (upsell, cross-sell, augmentation de prix), et augmenter la fréquence d'achat. Une réduction du churn de 5% à 2% peut multiplier votre LTV par 2,5.

Le CAC/LTV doit-il apparaître dans un business plan ? ▾ ▾

Oui, c'est indispensable pour tout business plan SaaS ou abonnement. Les investisseurs analysent systématiquement ces métriques pour évaluer la viabilité du modèle économique. Evaltrum intègre automatiquement ces indicateurs dans la section modèle économique de votre business plan.

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